Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter office@alpine-tools.shop kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Edholz 20
4115 Kleinzell im Mühlkreis
Österreich

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter office@alpine-tools.shop kontaktieren.


Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.


Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.


Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.


Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.


Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter office@alpine-tools.shop.

Widerrufs- und Rückgaberecht

1.  14-tägiges Rückgaberecht

Wir gewähren unseren Kundinnen und Kunden ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel:

  • in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befindet,

  • keine Gebrauchsspuren aufweist,

  • vollständig und in der Originalverpackung retourniert wird,

  • inklusive sämtlichem Zubehör und Verpackungsbestandteilen.

Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer oder Rechnung) ist erforderlich.

2. Rückgabeanfrage

Rückgaben müssen vorab per E-Mail angefragt werden:

E-Mail: office@alpine-tools.shop

Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeanfrage werden nicht angenommen.

Nach Genehmigung erhältst du alle notwendigen Informationen zum Rückversand.

3. Rücksendeadresse

Die Rücksendung ist ausschließlich an folgende Adresse zu richten:

Alpine Tools (Marke)
Markus Niederleitner
Freileben 16
4121 Altenfelden
Österreich

4. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nicht gesetzlich zwingend etwas anderes vorgeschrieben ist oder ein nachweislicher Mangel vorliegt.

5. Schäden, Mängel und Falschlieferungen

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte unverzüglich, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung anbieten können.

6. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:

  • benutzte, montierte oder eingesetzte Werkzeuge,

  • Artikel mit Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren,

  • Sonderanfertigungen oder kundenspezifische Bestellungen,

  • Artikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

  • Angebots- und Abverkaufsartikel,

  • Gutscheine.

Hinweis zu Diamantwerkzeugen:
Diamantwerkzeuge sind Verschleißprodukte. Bereits verwendete Werkzeuge sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

7. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel ist die genehmigte Rückgabe und eine neue Bestellung über den Onlineshop.

8. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)

Unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht steht Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Du hast das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Erhalts der Ware.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an
office@alpine-tools.shop.

Die Ware ist in einem Zustand zurückzusenden, der einer Prüfung wie im stationären Handel entspricht.
Bei einer Wertminderung durch übermäßige Nutzung behalten wir uns einen entsprechenden Abzug vor.

9. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Verbuchung kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Sollte 15 Werktage nach Genehmigung keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktiere uns bitte unter office@alpine-tools.shop.

Unternehmerische Klarstellung

Alpine Tools ist eine Marke von Markus Niederleitner,
Einzelunternehmer mit Unternehmenssitz:

Edholz 20
4115 Kleinzell im Mühlkreis
Österreich

Kein Firmenbucheintrag, keine UID (Kleinunternehmerregelung).